In het nieuwe tijdperk van hybridewerken staat Teleperformance voor verschillende uitdagingen, zoals het behouden van de motivatie van haar teams in tijden van sociale ontkoppeling. Daarbij komt het behouden van interactie tussen werknemers en het stroomlijnen van interne Human Resources-processen. Om deze barrières te overwinnen, ontwierpen Teleperformance en Vip District een speciaal project voor werknemersbetrokkenheid, TP4U. Zo komt Teleperformance tot een geïntegreerde oplossing die niet alleen aan de nieuwe behoeften van Teleperformance voldoet, maar ook de werknemersbetrokkenheid naar een ongekend niveau brengt!
In een bedrijf met de omvang van Teleperformance zijn de belangrijkste uitdagingen het verbinden van de community met de cultuur en waarden van het bedrijf. Ervoor zorgen dat de mensen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen in hun individualiteit en diversiteit is de strategie die is bepaald om een gevoel van saamhorigheid en erkenning te creëren en te versterken.
Elke interactie telt – dit is een van de motto’s die Teleperformance hanteert bij het managen van haar bedrijf, en ze willen dit ook realiseren in de relatie met hun werknemers. Om dit te bereiken, stonden ze voor de uitdaging om erkenning binnen de organisatie te versterken, waarbij niet alleen de individuele prestaties worden gezien, maar ook de unieke kwaliteiten en bijdragen die iedereen op de werkplek inbrengt.
Over Teleperformance
Teleperformance is een bedrijf met wereldwijd bereik, toonaangevend in diensten voor digitale integratie van bedrijven en klantbeleving.
De activiteit in Portugal is momenteel het epicentrum van meertalige diensten voor Europa en de wereld. Met een team van meer dan 14.000 werknemers bedient Teleperformance Portugal klanten in 37 talen, op 67 markten en is het bedrijf al 13 jaar op rij erkend als een Great Place to Work®.
Teleperformance
- +14.000 werknemers
- +35 talen
- 67 markten
“De relatie die we hebben met VIP District was cruciaal bij het ontwerp en de implementatie van het TP4U platform. Door ons in staat te stellen effectievere processen te ontwikkelen en als één team samen te werken om ervoor te zorgen dat onze mensen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen in hun individualiteit en diversiteit, zijn we in staat geweest een sterk gevoel van saamhorigheid en erkenning te bevorderen. We ontvangen voortdurend positieve feedback, vooral voor TP Praise, dat wekelijks spontaan honderden complimenten onder collega's losmaakt. Het is een interne prestatie die ons doet barsten van trots.”
Ana SanchesVicevoorzitter Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie Teleperformance Portugal
