Nella nuova era dello smart working, Teleperformance ha dovuto affrontare diverse sfide, come mantenere i suoi team motivati in un contesto di disconnessione sociale, tenere vivo un ambiente di condivisione e interazione tra i dipendenti e snellire i processi interni delle Risorse Umane. Per superare queste barriere, Teleperformance e VIP District hanno ideato un progetto dedicato all’employee engagement per proporre una soluzione integrata che non solo rispondesse alle nuove esigenze di Teleperformance, ma aumentasse anche il coinvolgimento dei dipendenti a un livello senza precedenti!
In un’azienda delle dimensioni di Teleperformance, le sfide principali consistono nel connettere la comunità con la cultura e i valori dell’azienda. Garantire che le persone si sentano valorizzate e rispettate nella loro individualità e diversità è la strategia definita per creare e rafforzare un senso di appartenenza e di riconoscimento.
Ogni interazione è importante: questo è uno dei motti che Teleperformance applica nella gestione del proprio business, e aveva bisogno che questo si realizzasse anche nel rapporto con i propri dipendenti. Per raggiungere questo obiettivo, hanno dovuto rafforzare il riconoscimento all’interno dell’azienda, evidenziando non solo le prestazioni individuali, ma anche le qualità e i contributi unici che ogni persona apporta sul posto di lavoro.
Informazioni su Teleperformance
Teleperformance è un’azienda di dimensione globale, un punto di riferimento nell’integrazione digitale del business e nei servizi di customer experience. La sua attività in Portogallo è attualmente l’epicentro dei servizi multilingue per l’Europa e per il mondo. Con un team di oltre 14.000 dipendenti, Teleperformance Portogallo serve clienti in 37 lingue, in 67 mercati ed è stata riconosciuta come Great Place to Work® per 13 anni consecutivi.
Teleperformance
- +14.000 dipendenti
- +35 lingue
- 67 mercati
“Il rapporto che abbiamo con VIP District è stato fondamentale per la progettazione e l'implementazione della piattaforma TP4U. Permettendoci di sviluppare processi più efficaci e di lavorare come un unico team per garantire che i nostri dipendenti si sentano apprezzati e rispettati nella loro individualità e diversità, siamo stati in grado di promuovere un forte senso di appartenenza e di riconoscimento. Riceviamo continuamente feedback positivi, soprattutto per il TP Praise, che ha suscitato spontaneamente centinaia di complimenti tra i colleghi ogni settimana. È un risultato interno che ci fa esplodere di orgoglio.”
Ana SanchesVicepresidente Diversità, Equità e Inclusione Teleperformance Portogallo
