A gestão de recursos humanos tem evoluído rápida e eficazmente nos últimos anos, à medida que as empresas vão reconhecendo cada vez mais a importância de dar voz do colaborador. Um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sentem valorizados e ouvidos é crucial para a produtividade das empresas e o bem-estar das equipas.
No entanto, para alcançar esse objetivo, é fundamental pensar numa perspetiva prática e funcional que forneça ao colaborador as ferramentas necessárias para fazer ouvir a sua voz.
Neste artigo, vamos explorar a importância da voz do colaborador e destacar como as empresas podem utilizar ferramentas eficazes para promover a participação ativa das suas pessoas.
A Importância da Voz do Colaborador
Antes de mais: o que é a Voz do Colaborador?
Também comummente conhecida como “Employee Voice”, a Voz do Colaborador refere-se à capacidade dos colaboradores expressarem as suas opiniões, preocupações e ideias dentro da empresa. Isso vai muito além da tradicional avaliação de desempenho e de processos de feedback formal com chefias. Falamos de criar um espaço seguro onde os funcionários se sentem à vontade para partilhar as suas perspetivas, opiniões, preocupações, e sugestões, independentemente de hierarquias ou das estruturas organizacionais onde se inserem.
Por que é tão fundamental fomentar a escuta da Voz do Colaborador?
A implementação de um bom processo de escuta da “Employee Voice” permite à empresa atingir:
- Desenvolvimento e melhoria contínua: quando os colaboradores têm a oportunidade de expressar livremente as suas opiniões, as empresas podem mais facilmente implementar mudanças significativas para melhorar a cultura e promover um ambiente de trabalho saudável.
- Envolvimento e Retenção: colaboradores que se sentem ouvidos, sentem-se naturalmente mais envolvidos e satisfeitos nos seus postos de trabalho, contribuindo para a fidelização de talentos nas empresas.
- Inovação: a Voz do Colaborador é uma rica fonte de ideias inovadoras. Pessoas que se sentem valorizadas e ouvidas, são mais propensas a contribuir com boas ideias e sugestões inovadoras.
- Clima Organizacional Positivo: o ato de ouvir os colaboradores promove um clima organizacional positivo, aumentando a confiança e fortalecendo os relacionamentos entre as equipas.
Ferramentas para Amplificar a Voz do Colaborador
Para colher os benefícios da Voz do Colaborador, as empresas precisam investir e repensar as ferramentas e processos de comunicação interna. Como fazê-lo?
- Aumentar a escuta-ativa nas chefias: invista na formação dos chefes de equipa, incentivando-os a ouvir ativamente e a valorizar a opinião e as ideias dos pessoas das suas equipas.
- Medir o envolvimento: realize pesquisas regulares de engagement para obter feedback dos colaboradores sobre diversos aspetos da empresa, desde a cultura organizacional às políticas de trabalho.
- Feedback confidencial: permita que os colaboradores reportem situações anómalas de forma confidencial, para que se possam se sentir seguros para partilhar preocupações sem medo de represálias.
- Plataformas de comunicação interna: utilize plataformas como o Vip Connect para promover a comunicação interna. Essas ferramentas possuem canais de comunicação abertos que facilitam a colaboração, a partilha de ideias e a discussão aberta.
- Programas de incentivos: recompense e incentive os colaboradores que contribuem com ideias valiosas, promovendo uma cultura de inovação e participação. Uma ferramenta poderosa para este efeito é o Vip Incentives, que pode ser integrado diretamente com a plataforma de comunicação Interna, o Vip Connect. Sempre que o colaborador contribui com uma boa ideia, pode ser diretamente recompensado através da oferta de prémios.
Quais as consequências da não valorização da Voz do Colaborador?
- Perda de Talentos e aumento da rotatividade: colaboradores talentosos e proativos podem sentir frustração ao perceber que as suas sugestões, ideias ou opiniões não são valorizadas. E então procurar essa validação em novas oportunidades de emprego.
- Desmotivação generalizada: se os colaboradores sentem que a sua voz e a sua opinião não contam, naturalmente sentir-se-ão desmotivados. Este tipo de desmotivação vai crescendo de forma progressiva e acaba por se alastrar como uma opinião generalizada entre os colaboradores, que, naturalmente, comunicam entre si.
- Estagnação e falta de inovação: quando deixa de ouvir as propostas e novas ideias dos colaboradores que no dia a dia tratam de temas muito concretos e com diferentes perspetivas, a empresa pode perder várias oportunidades de se adaptar às novas realidades e necessidades do mercado.
- Riscos éticos e legais: ao não criar um canal de denúncias para os seus colaboradores, a empresa corre sérios riscos legais e éticos por não cumprir a normativa Europeia de Whistleblowing.
Em suma: a voz do colaborador não deve jamais ser subestimada, por ser uma força motriz com potencial massivo para o sucesso organizacional.
As empresas devem criar um ambiente confortável onde o colaborador se sente seguro para partilhar ideias, preocupações e sugestões. A comunicação aberta e a colaboração podem contribuir significativamente para a motivação da equipa e o consequente sucesso de uma organização.
Descubra mais sobre a nossa plataforma de engagement lhe permitirá potenciar e recompensar o “Employee Voice” na sua empresa. Seja de forma confidencial ou partilhada, poderá elevar a voz do Colaborador a outro nível, dentro da sua empresa, de forma totalmente adaptada.
