La gestión de los recursos humanos ha evolucionado rápida y eficazmente en los últimos años, ya que las empresas han reconocido cada vez más la importancia que tiene la voz del empleado. Un entorno laboral en el que los empleados se sientan valorados y escuchados es crucial para la productividad de las empresas y el bienestar de los equipos.
Sin embargo, para lograr este objetivo, es esencial pensar desde una perspectiva práctica y funcional que proporcione a los empleados las herramientas que necesitan para hacer oír su voz.
En este artículo, exploraremos la importancia de la voz del empleados y destacaremos cómo las empresas pueden utilizar herramientas eficaces para promover la participación activa de su gente.
La importancia de la voz del empleado
En primer lugar: ¿qué es la Voz del Empleado?
También conocida en inglés como «Employee Voice», la voz del empleado se refiere a la capacidad de los empleados para expresar sus opiniones, preocupaciones e ideas dentro de la empresa. Esto va mucho más allá de las evaluaciones tradicionales del rendimiento y de los procesos formales de retroalimentación con los directivos. Hablamos de crear un espacio seguro en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus perspectivas, opiniones, preocupaciones y sugerencias, independientemente de las jerarquías o las estructuras organizativas.
¿Por qué es tan importante fomentar una cultura donde la voz del empleado tenga prioridad?
La implementación de un buen proceso de escucha para la voz del empleado le permite a la empresa conseguir:
- Desarrollo y mejora continua: cuando los empleados tienen la oportunidad de expresar sus opiniones libremente, las empresas pueden aplicar más fácilmente cambios significativos para mejorar la cultura y promover un entorno de trabajo saludable.
- Implicación y retención: los empleados que se sienten escuchados, están naturalmente más implicados y satisfechos en su trabajo, lo que contribuye a retener el talento en las empresas.
- Innovación: La voz del empleado es una rica fuente de ideas innovadoras. Las personas que se sienten valoradas y escuchadas son más propensas a aportar buenas ideas y sugerencias innovadoras.
- Clima organizativo positivo: el acto de de escuchar a los empleados fomenta un clima organizativo positivo, aumentando la confianza y reforzando las relaciones entre los equipos.
Herramientas para amplificar la voz del empleado
Para cosechar los beneficios de la Voz del Empleado, las empresas deben invertir y replantearse sus herramientas y procesos de comunicación interna. ¿Cómo hacerlo?
- Aumente la escucha activa en los directivos: invierta en formación para los jefes de equipo, animándoles a escuchar activamente y a valorar las opiniones e ideas de las personas de sus equipos.
- Mida el compromiso: realice encuestas periódicas sobre el compromiso para conocer la opinión de los empleados sobre diversos aspectos de la empresa, desde la cultura organizativa hasta las políticas de trabajo.
- Feedback confidencial: permita a los empleados informar de situaciones anómalas de forma confidencial, para que puedan sentirse seguros de compartir sus preocupaciones sin temor a represalias.
- Plataformas de comunicación interna: utilice plataformas como Vip Connect para promover la comunicación interna. Estas herramientas disponen de canales de comunicación que facilitan la colaboración, el intercambio de ideas y el debate abierto.
- Programas de incentivos: recompensar y animar a los empleados que aportan ideas valiosas, fomentando una cultura de innovación y participación. Una potente herramienta para este fin es Vip Incentives, que puede integrarse directamente con la plataforma de comunicación interna, Vip Connect. Siempre que un empleado aporte una buena idea, se le puede recompensar directamente ofreciéndole premios.
¿Cuáles son las consecuencias de no valorar la voz del empleado?
- Pérdida de talento y aumento de la rotación: los empleados con talento y proactivos pueden sentirse frustrados cuando se dan cuenta de que no se valoran sus sugerencias, ideas u opiniones. Y luego busque esa validación en nuevas oportunidades laborales.
- Desmotivación general: si los empleados sienten que su voz y su opinión no cuentan, se sentirán naturalmente desmotivados. Este tipo de desmotivación crece progresivamente y acaba extendiéndose como una opinión generalizada entre los empleados, que se comunican entre sí de forma natural.
- Estancamiento y falta de innovación: cuando la empresa no escucha las propuestas y las nuevas ideas de sus empleados, que tratan a diario temas muy específicos y perspectivas diferentes, puede perder varias oportunidades de adaptarse a las nuevas realidades y necesidades del mercado.
- Riesgos éticos y legales: al no crear un buzón de denuncias para sus empleados, la empresa corre graves riesgos legales y éticos al incumplir la normativa europea sobre Whistleblowing.
En resumen: nunca debe subestimarse la voz del empleado, ya que es una fuerza motriz con un enorme potencial para el éxito de la organización.
Las empresas deben crear un entorno cómodo en el que los empleados se sientan seguros para compartir ideas, preocupaciones y sugerencias. La comunicación abierta y la colaboración pueden contribuir significativamente a la motivación de los equipos y al consiguiente éxito de una organización.
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