Gli incentivi: Il segreto per rafforzare la Cultura Organizzativa

* BONUS: 13 idee super per le campagne di ricognition.

Il riconoscimento sul lavoro è una delle pietre miliari di un’azienda: deve necessariamente esserci. Tutte le aziende leader lo sanno e un’azienda di successo starà già utilizzando il riconoscimento come parte della propria strategia aziendale. Ora, non stiamo parlando solo di un bonus alla fine dell’anno. Continua la lettura per scoprire come innovarti e creare un programma di riconoscimento e premi che trasformerà la tua azienda.

BONUS: scoprirai idee per campagne che potrai facilmente implementare sin da subito.

Probabilmente hai già sentito questa frase da qualche parte e forse hai già compreso quanto sia importante rafforzare la tua cultura organizzativa. Nessuna strategia aziendale reggerà se la cultura all’interno dell’azienda non è in grado di sostenerla. Ora, ogni azienda ha la propria cultura, non ne esistono due uguali. Uno dei fattori chiave che determina come sarà la cultura della tua azienda è chi la definisce e la guida: saranno i partner, il livello C o il comitato di gestione? Il più delle volte, la cultura nasce spontaneamente. Quando ci si pone la domanda, è già presente: nei corridoi, agli eventi aziendali, nei metodi di lavoro, nelle interazioni con colleghi e clienti, ecc. E la maggior parte delle volte sarà molto diversa dalla cultura descritta nelle linee guida o nella sezione ‘Lavora con noi’ del tuo sito web.

È qui che entra in gioco il riconoscimento come strategia. Molte aziende hanno già un sistema che incentiva e premia i dipendenti per i loro successi e risultati. Se la tua azienda è una di queste, allora congratulazioni! Tuttavia, se oltre a premiare la produttività, utilizzi gli incentivi anche per rafforzare la cultura organizzativa dell’azienda, allora davvero complimenti! Siamo i tuoi più grandi fan. Sei sicuramente una persona che comprende l’impatto del riconoscimento in un’azienda. La strategia e la cultura della tua azienda possono tenersi per mano!

Pavlov, Skinner e altri teorici hanno già dimostrato che gli incentivi e gli stimoli hanno un impatto sul comportamento. Quindi sappiamo già che se un’azione viene ricompensata, verrà ripetuta.

Anche le aziende che sono all’avanguardia nella gestione delle persone lo sanno, ed è per questo che utilizzano già programmi di incentivi per rafforzare la loro cultura interna. Lo fanno con piattaforme strutturate, programmi a punti, campagne, report di monitoraggio, ecc. Sì, esiste una gerarchia di eccellenza nel settore degli incentivi. E non pensare che questo riguardi solo le grandi organizzazioni. È vero, ci sono molti esempi di grandi aziende che si affidano al riconoscimento per rafforzare la cultura organizzativa, ma ora il fenomeno ha raggiunto anche le PMI.

In che modo gli incentivi possono rafforzare la cultura organizzativa?

Andiamo al sodo. Dopotutto, se hai letto fin qui, significa che speri di ricevere delle idee e dei suggerimenti su come utilizzare gli incentivi per migliorare la tua cultura organizzativa.

Lo sappiamo, è un argomento spinoso che potrebbe facilmente aprire il vaso di Pandora. Quindi, prima di continuare, supponiamo che tu abbia già le idee chiare su ciò che definisce la tua cultura aziendale. Ricorda che tutte le culture si evolvono. Utilizzare gli incentivi come strategia per sostenere la cultura interna esistente può essere proprio quello che serve per guidare nuovi comportamenti o azioni al suo interno. E se stai già lavorando a un aggiornamento della cultura esistente, allora sali sul carro dei programmi di riconoscimento e incentivi, oggi stesso!

Veniamo al dunque! Sarà come scalare una montagna: bisogna fare un passo alla volta.

1. Utilizzando il documento in cui è stata definita la cultura aziendale (se ne esiste uno), estrapola ed elenca 10 comportamenti o azioni che la riflettono. Scrivi il tuo elenco come se fossero i 10 Comandamenti: sii breve, diretto e chiaro.
2. Ora prendi i 5 comportamenti/azioni dell’elenco che potrebbero avere maggiore impatto positivo sulla tua azienda. Bingo! In questo modo hai trovato le azioni su cui lavorare per il tuo programma di riconoscimento e incentivi.

Crea il tuo sistema

Affinché la tua strategia funzioni e abbia un impatto sulla cultura organizzativa, il riconoscimento o gli incentivi devono essere parte integrante del tuo modus operandi.

Scommettiamo che ora per la testa ti stia passando qualcosa del genere: Accidenti! Proprio quando pensavo che le cose non potessero peggiorare, ora dobbiamo riorganizzare. Come se non avessi già abbastanza da fare”. Lo sappiamo! Ma la sistematizzazione consiste semplicemente nel definire un modo di lavorare che sia chiaro e semplice per tutti. Inoltre, non deve essere un’azione una tantum, ma un’azione a lungo termine.

Non c’è bisogno di farsi prendere dal panico! Esistono già piattaforme di incentivi che offrono incentivi pronti all’uso. Si tratta di piattaforme facilmente di facile implementazione e gestione. L’utilizzo di campagne di riconoscimento è l’ideale: assegna un obiettivo a ciascuna campagna, assegna un premio quando questo viene raggiunto e il gioco è fatto! Semplice ed efficace. Ecco alcuni suggerimenti utili.

• Durata della campagna: Utilizza campagne una tantum, con una data di inizio e di fine, oppure campagne continuative. Se stai cercando di introdurre qualcosa di nuovo, inizia con una campagna breve, una tantum. Questo genererà un senso di scarsità e le persone saranno attratte da questo come da un gelato gratuito in una calda giornata estiva. Le campagne permanenti possono essere applicate a comportamenti/azioni che sono più facili da ottenere o che si ripetono più frequentemente. Alla fine ti lasciamo alcuni esempi.
• Programma a punti: se il suo obiettivo è stimolare la ripetizione di comportamenti allineati alla tua cultura organizzativa, un programma a punti è l’opzione migliore. Questo ‘dosa’ le ricompense. La ripetizione delle azioni porta a più punti e questo genera ciò che stai cercando: l’abitudine. Più punti significano più premi sempre migliori.
• Inclusività: se parliamo di cultura, tutti devono essere inclusi ed è quindi fondamentale raggiungere il 100% della forza lavoro. Si possono creare campagne specifiche per il middle management e altre campagne per il resto della forza lavoro. Le migliori piattaforme di incentivi ti consentono di creare campagne mirate e di dare visibilità a gruppi specifici.
• Rendi tutto semplice: convalidare la partecipazione dei dipendenti è importante. Per rendere possibile tutto questo senza che la sua gestione ti faccia impazzire, è sufficiente utilizzare una buona piattaforma di incentivi e decidere quale metodo utilizzare: assegnare i punti in modo automatico, attraverso l’integrazione dei dati e dei sistemi; in modo semiautomatico, dove viene caricato un documento come un Excel e il sistema poi riporta e assegna i punti; oppure lasciare che siano i tuoi dipendenti stessi a registrare la loro partecipazione inviando un qualche tipo di record, che viene successivamente convalidato.

BONUS: 13 idee di incentivi a cui forse non ha mai pensato, per un impatto positivo sulla tua cultura organizzativa.

Ecco alcune idee di campagne che promuovono e guidano una cultura aziendale basata sulla titolarità, sul miglioramento continuo e sull’eccellenza:

Un senso di appartenenza

• Tutor per le nuove reclute: i dipendenti esistenti diventano tutor volontari per le nuove reclute. Fornisci ai nuovi dipendenti una seconda persona a cui rivolgersi durante le prime settimane, oltre al loro manager di linea. Uno per tutti e tutti per uno.
• Promozione del marchio sui social: i dipendenti che indossano i colori dell’azienda contribuiscono a diffondere le sue notizie e i suoi successi. Incoraggia i dipendenti a essere orgogliosi di mostrare l’azienda per cui lavorano.
• Creazione di contenuti: utilizza i dipendenti più creativi per realizzare i contenuti del blog aziendale o degli account sui social media.
• Partecipazione a eventi aziendali: Mostra apprezzamento per i dipendenti che partecipano agli eventi aziendali, soprattutto quando questi sono al di fuori dell’orario di lavoro. Qualsiasi evento è già un ‘regalo’; ma ciò che viene premiato è il livello di partecipazione. Coloro che partecipano di più saranno probabilmente tra i membri più dediti del tuo team.
• Volontari per i progetti aziendali: dall’aiuto nell’organizzazione della mega festa di Natale, all’aiuto nelle iniziative di beneficenza. Un piccolo aiuto in più è sempre utile, non è vero?
• Testimonianze per il web e i social network aziendali: le parole dei tuoi attuali dipendenti saranno musica per le orecchie dei candidati interessati alla tua azienda.
• Referenze dei candidati: nella lotta per i talenti, le referenze valgono oro e sono un premio. Le grandi aziende, soprattutto quelle tecnologiche, lo fanno già.

Miglioramento continuo

• Supportare la formazione interna: la creazione di video tutorial o la registrazione di una formazione specifica da condividere sull’intranet aziendale è un modo eccellente per condividere l’esperienza dei guru della tua azienda.
• Peer coaching, mentoring e shadowing: premia i volontari che aiutano i loro colleghi a raggiungere il massimo delle prestazioni.

Eccellenza

• Occhi di falco: la segnalazione di bug o problemi è un’attività alla quale tutti i dipendenti possono collaborare, indipendentemente dalla loro posizione.
• Idee che valgono oro: i dipendenti possono contribuire con idee e miglioramenti basati sulle loro esperienze; dai processi di gestione, ai prodotti o servizi stessi.
• Mystery shopper: i candidati che testano e guardano i tuoi prodotti e servizi con un occhio da Sherlock Holmes ti forniscono una prospettiva diversa. Questo può essere particolarmente utile nel settore della vendita al dettaglio.
• Focus group: la partecipazione a focus group e ad altre ricerche condotte dall’azienda è un modo eccellente per promuovere il miglioramento.

La cultura è affare di tutti

Cambiare o rafforzare la cultura organizzativa di un’azienda non è solo un compito delle Risorse Umane, della Comunicazione Interna o del Comitato di Direzione, ma è una responsabilità di tutti. Ogni opinione, comportamento e atteggiamento conta. Tutti contano. Fai in modo che il rafforzamento della cultura aziendale sia un progetto per tutti: spiegalo ai tuoi dipendenti, coinvolgi tutti, chiedi cosa vogliono vedere di più, dai l’esempio, coinvolgi i dirigenti. Parlare del rapporto tra comportamento e ricompensa non è una grande novità, ma a volte è bene ricordarlo. La chiave di lettura di questo articolo è: porta i tuoi programmi di incentivi a un livello superiore. Continua a usarli per ottenere risultati e produttività: andare oltre, migliorare. Una forte cultura organizzativa è importante non solo per il coinvolgimento dei dipendenti, ma anche per la crescita della tua azienda.